Week9

Data Warehouse คือ สถานที่ในการจัดเก็บข้อมูลต่างๆ โดยจัดเก็บอยู่ในระบบ Database 

ประโยชน์

-          สามารถเข้าถึงข้อมูลได้สะดวก รวดเร็ว เพราะว่าข้อมูลต่างๆ ถูกเก็บรวบรวมไว้ในที่ที่เดียว

-          สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น
อย่างไรก็ตามสำหรับการจัดเก็บข้อมูลให้อยู่ใน Data Warehouse  ถ้าหากข้อมูลส่วนใดส่วนหนึ่งมีปัญหา ไม่สามารถเข้าถึงได้ ก็จะทำให้ข้อมูลทั้งระบบไม่สามารถเข้าถึงได้เช่นกัน เนื่องจากมีการจัดเก็บข้อมูลไว้ที่เดียวกัน

Data Mart คือ  Data Warehouseขนาดเล็กที่ออกแบบมาเพื่อใช้ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของแต่ละ SBU  แก้ปัญหาในการที่มีผุ้ใช้Data Warehouseมากเกินไปจนกำลังรับไม่ไหว จึงมีการทำData Martของแต่ละหน่วยโดยดึงเฉพาะข้อมูลที่จะเป็นต้องใช้ Data mart แบ่งออกเป็น2ประเภทคือ

1.       Replicated(dependent) data mart 

 2.       Stand-alone data mart 

The data cube  เป็น ข้อมูลถูกจัดลง cube ฐานข้อมูลหลายมิติ ข้อดีของ Data Cube คือ สามารถตัดแบ่งส่วนเพื่อเลือกข้อมูลที่ต้องการวิเคราะห์ได้ ทำให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่มีได้ในหลายมิติ หลายมุมมอง ทำให้เห็นปัญหาที่ชัดเจนขึ้น

Business Intelligence (BI) เป็นการรวมกันของเครื่องมือต่างๆ Database Applications Methodologies และ Architecture เพื่อเตรียมข้อมูลที่จะนำมาให้ผู้บริหารระดับสูงใช้ในการวิเคราะห์ โดยมีขั้นตอนดังนี้

1.Reporting and analysis

- Dashboards  มักใช้ในการแสดงผลของ operation or tactical โดยแบ่งได้เป็น3ระดับคือ

- operational dashboards ซึ่งถูกใช้โดย front lines worker, supervisor

- tactical dashboards ซึ่งถูกใช้โดย manager and analysts

 strategic dashboard ซึ่งถูกใช้โดย ผู้บริหาร

- Scorecards ใช้เพื่อประเมินผลและตืดตามผลการดำเนินงาน 

2.analytics
            3.data integration

Data Mining  เป็นการคัดแยกข้อมูลต่างๆ ที่มีประโยชน์ออกจากข้อมูลที่มีอยู่เป็นจำนวนมากใน Database เพื่อนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ และใช้ในการตัดสินใจเชิงธุรกิจ หรือกำหนดกลยุทธ์ขององค์กรต่อไป โดยมี 5 ลักษณะ ดังนี้

1. Clustering – นำเสนอข้อมูลที่มีความสัมพันธ์กันเอง โดยที่เราไม่มีสมมติฐาน

2. Classification - นำเสนอข้อมูลตามสมมติฐานรองรับ โดยให้ทดสอบว่าสมมติฐานนั้นจริงหรือไม่ อย่างไร

3. Association – นำเสนอผลสืบเนื่อง จากการวิเคราะห์

4. Sequence discovery – ผลที่เกิดตามหลังมา

5. Prediction - นำเสนอผลที่ใช้สำหรับการคาดการณ์ในอนาคต

 5202115001

Week : 8 Data Management

Data Management
ระบบสารสนเทศ (Information system) คือ ระบบที่เก็บรวบรวมข้อมูล เพื่อนำไปวิเคราะห์และใช้ประโยชน์ในอนาคต ซึ่งแตกต่างกันออกไปตามแต่ละวัตถุประสงค์ และแต่ละสาขาที่ต้องการ  และทำการจัดเก็บหรือนำเสนอ โดยมีลักษณะแตกต่างกันไปลักษณะความต้องการ

ระบบ (System) คือ กระบวนการทำงานโดยจะมี Input ผ่านกระบวนการเพื่อให้ได้ Output โดยกำหนดวัตถุประสงค์ก่อน เมื่อใส่ Input และผ่าน Process ที่แตกต่างกัน Output ก็จะแตกต่างกันด้วย

องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

Hardware

Software

Data

Network

Procedure

People
องค์ประกอบของระบบ(System)
• วัตถุประสงค์ (Obj.)
• ส่วนประกอบ (Elements)
• กระบวนการทำงาน > สิ่งที่นำเข้า (Inputs),กระบวนการ(Process),ผลลัพธ์(Output)
• สิ่งแวดล้อม (Environment)
• ขอบเขต (Boundary)
• การควบคุมและผลย้อนกลับ (Feedback)
Data manament
การจัดการข้อมูล มีปัญหาต่างๆ หลายสาเหตุ ได้แก่
1.ไม่สามารถเก็บข้อมูลได้ทุกอย่าง เพราะจำนวนข้อมูลเพิ่มมากขึ้น
2. ข้อมูลกระจัดกระจาย เก็บรวบรวมยาก
3. ข้อมูลมีความซับซ้อน
4. รูปแบบของข้อมูลมีความแตกต่างกัน
5. ความปลอดภัย คุณภาพและจริยธรรมในการใช้ข้อมูล
6. เครื่องมือที่ใช้ข้อมูล
Data Life Cycle Process แบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอน
1. เก็บรวบรวมข้อมูล( Internal Data, External Data และ Personal Data) 2. เก็บข้อมูลใน database และปรับเปลี่ยนรูปแบบ(format)ของข้อมูลเข้าสู่ data warehouse
3. คัดลอกข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ต่อไป
4. การวิเคราะห์ใช้เครื่องมือ เช่น Data analysis tools และ Data mining tools
Data Warehouse คือ ขั้นตอนการเตรียมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์และประมวลผลสำหรับการตัดสินใจอีกครั้ง ซึ่งเหมาะกับองค์กรที่ผู้บริหารเน้นการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ จะไม่เหมาะกับองค์กรที่ผู้บริหารใช้ประสบการณ์ในการตัดสินใจ
ประโยชน์ของ Data Warehouse
1. เข้าถึงข้อมูลได้เร็ว
2. เข้าถึงข้อมูลได้ง่าย
ลักษณะของ Data warehouse

·  organization

·  consistency

·  time variant

·  non-volatile

·  relational

·  client/server

องค์กรที่เหมาะกับ Data warehouse
ข้อมูลเยอะ
ข้อมูลถูกเก็บในที่ที่มีDatabaseเยอะ format ต่างกัน

ผู้บริหารเป็น Information Base

week7

M-commerce คือ การดำเนิน หรือทำกิจกรรมต่างๆกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม หรือการเงิน โดยผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรืออุปกรณ์ไร้สายเป็นเครื่องมือในการสั่งการตลอดจนรับบริการผ่าน เครือข่ายของอุปกรณ์สื่อสารพกพา เช่น tablet PC และ Smartphone

DRIVERS OF MOBILE COMPUTING & M-COMMERCE

·         Widespread availability of mobile devices

·         No need for a pc คนจะ smart phone ในการเชื่อมต่อ internetแทน PC

·         Handset culture 

 ·         Declining prices, increased functionalities

·         Improvement of bandwidth – 3G & 3.5G

·         Centrino Chip

·         Availability of Internet access in automobile

·         Networks

·         The Service Economy

·         Vendor’s Push

·         The Mobile Workforce

Business model of M-commerce

·        Mobile Shopping

·        Mobile banking

·        Information based service

·        Location Based services

·        Mobile Auction

·        Mobile Access

·        Mobile Travel

·        Mobile marketing and advertising

Mobile computing services

•      Short Message Service (SMS) – sending and receiving short text messages on mobile phones

•      Enhanced Message Service (EMS) – extension of SMS, sending simple animation, tiny pictures, sounds, and formatted text

•      Multimedia Messaging Service (MMS) – wireless messaging, delivering rich media, including video and audio, to mobile phones and other devices Location-Based Services – use GPS to support localization of products and services or location-based m-commerce

•      Voice-Support Services – such as Interactive voice response (IVR) and Voice Portal 

ตัวอย่างการทำธุรกรรมผ่านมือถือ

·         Mobile Shopping ซื้อของผ่านอินเตอร์เน็ต

·         Mobile Banking การทำธุรกรรมทางการเงินผ่านมือถือ เช่น กสิกรไทยมีบริการ เช็ค โอน เตือน จ่าย

·         Information based Service

·         Location Based Service เช่น Foursquare

·         Mobile Auction ประมูลสินค้าต่างๆ

·         Mobile Access to Corporate Intranet เช่น การใช้ BB

·         Mobile Travel Information and booking เช่น การจองโรงแรมสามารถทำผ่านอินเตอร์เนตได้ หรือผ่านมือถือได้

·         Mobile Marketing and Advertising การทำการตลาดหรือโฆษณาผ่านมือถือ เช่น การส่งSMS ส่งเสริมการขาย

Presentation

1) Mobile Robot  เป็นเครื่องจักรกลชนิดหนึ่งที่มีรูปร่าง ลักษณะ ตามวัตถุประสงค์ที่มันต้องทำ ถูกสร้างมาเพื่อทำงานแทนคน โดยเฉพาะงานที่ยากลำบาก เช่น หุ่นยนต์ในงานอวกาศ หุ่นยนต์ในการแพทย์ หรือ หุ่นยนต์ที่อยู่ร่วมกับมนุษย์ประโยชน์ของ Mobile Robot นั้นได้แก่ ด้านการแพทย์นั้น Mobile Robot สามารถทำงานที่ละเอียดได้มากกว่ามนุษย์ ทำให้ช่วยเหลือในการผ่าตัดที่มีความซับซ้อนได้เป็นอย่างดี การที่ Mobile Robot สามารถทำงานได้ในสภาวะที่อันตราย หรือมีความยากลำบาก เช่น การสำรวจใต้ทะเลลึก หรือภูเขาไฟ ตลอดจนงานอุตสาหกรรมที่มีความเสี่ยง ทำให้มนุษย์ได้ประโยชน์ในแง่ของงานวิจัย และงานอุตสาหกรรม นอกจากนี้ Mobile Robot ยังมีประโยชน์ในแง่ของความมั่นคง ตลอดจนสามารถใช้สร้างความบันเทิงได้อีกด้วย

2) Virtual world คือ การจำลองสภาพแวดล้อม ที่สามารถตอบสนองต่อการใช้งานของผู้ใช้หลายคน พร้อมๆ กัน ผ่านเครือข่ายออนไลน์ โดยลักษณะสำคัญของ Virtual World ได้แก่

1. Share Space                                                                                                              

2. Graphical User Interface

3. Immediacy

4. Interactivity

5. Persistence

6. Socialization/Community

3) E-book Reader เป็นอุปกรณ์ที่ออกแบบมาเพื่อให้อ่าน E-book ได้ง่าย สามารถเก็บE-book ในรูปแบบต่างๆมากมาย เช่น PDF, DOC, JPG 

1. LCD: สามารถแสดงรายละเอียดสีได้สวยงาม แต่การใช้งานจอ LCD สามารถทำให้สายตาล้าได้ง่าย

2. E Ink :เป็นเทคโนโลยีการแสดงภาพที่เลียนแบบหยดหมึกบนกระดาษ วิธีนี้เป็นวิธีการแสดงภาพที่เลียนแบบหยดหมึกบนกระดาษ ทำให้สามารถจ้องมองจอภาพได้นาน โดยไม่ทำให้สายตาล้า แต่ข้อจำกัดคือ เนื่องจากไม่ได้ใช้หลอดไฟเล็กๆ แบบจอภาพทั่วไป จึงต้องอาศัยแสงจากภายนอกเพื่อให้เห็นภาพ

Week3 : โพสใหม่ค่ะ อาทิตย์นั้นโพสผิดไปไว้บนเว็บอาจารย์

Case 3: Dollar General Uses Integrated Software

1.  Explain why the old, nonintegrated functional system created problems for the company. Be specific.

ก่อนการนำ Softwareมาปรับใช้นั้น Dollar General มีปัญหาดังนี้

-          ไม่สามารถจัดการกับระบบภาษีที่ไม่เท่ากันในแต่ละรัฐได้ เนื่องจาก Dollar General เปิดสาขาอยู่ทั่วประเทศมากถึง 35 รัฐ ทำให้เกิดปัญหาจากการคิดภาษี

-          ระบบข้อมูลไม่เชื่อมโยงกัน การทำงานจึงล่าช้า และสิ้นเปลือง เนื่องจากการขยายสาขาของ Dollar General เป็นไปอย่างรวดเร็ว ส่งผลโดยตรงให้ยอดการสั่งซื้อสินค้าจากสาขาต่างๆ มีปริมาณที่เพิ่มมากขึ้นจนดูแลยาก

-          ปัญหาจาก Transaction ที่มากขึเน แต่ใช้ระบบ manual เหมือนเดิม พนักงานไม่สามารถดูแลได้ทั่วถึงข้อมูลจำนวนมาก จึงทำให้อาจะเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายขึ้นมาก

-          พนักงานเพิ่มขึ้นจนดูแลบริหารได้ยาก

2. The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?

Dollar General ควรนำระบบ IT มาปรับใช้ เนื่องจากการขยายสาขาที่เพิ่มมากขึ้น ทำให้ระบบการทำงานของบริษัทยุ่งยากมากยิ่งขึ้น เนื่องจากมีความซับซ้อนของการจัดการ และต้นทุนในการบริหารจัดการก็เพิ่มมากขึ้นด้วยทั้งด้านทรัพยากรบุคคล ระบบข้อมูลต่างๆ การคำนวนต้นทุน ค่าใช้จ่าย ระบบภาษี รวมถึงการพิจารณาการลงทุนในสาขาใหม่เพิ่มขึ้น ล้วนแต่ต้องอาศัยระบบสารสนเทศเชื่อมโยงกันที่มีประสิทธิภาพแต่อย่างไรก็ตามควนพิจารณาถึงจำนวนเงินที่ต้องใช้กับระบบนี้ด้วย ควรเลือกลงทุนในระบบที่สำคัญมากกว่าก่อน

3. The new system cost several million dollars. Why, in your opinion, was it necessary to install it?

Lawson Software Smart Notification Software เป็น Software ที่คุ้มค่าต่อการลงทุน เพราะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทั้งในแง่การดำเนินงานของธุรกิจและการทำงานของพนักงานได้ โดยช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการประมวลผลข้อมูลที่มีปริมาณมากในระบบนั้นให้เหลือเพียงข้อมูลที่มีความจำเป็นเท่านั้น นอกจากนี้การ filtering ข้อมูล ก็มีส่วนช่วยในเรื่อง internal control ของบริษัท ทั้งยังเชื่อมโยงข้อมูลจากหน่วยต่างๆให้พนักงานได้ดึงมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถเลือกปรับเปลี่ยน Applicationต่างๆ ให้เหมาะสมกับกระบวนการทำงานของตนเองได้อย่างเหมาะสม

4. Another new product of Lawson is Services Automation. Would you recommend it to Dollar General? Why or why not?

Services Automation ของ Lawson เป็น Software ที่ช่วยเกี่ยวกับเรื่องของการบริหารงาน, การบริหารทรัพยากรด้านเวลา ค่าใช้จ่ายรวมไปถึงเรื่องการเงิน ซึ่งส่วนประกอบที่สำคัญของ Services Automationได้แก่

1.Opportunity management ซึ่งช่วยเชื่อมโยงระหว่างโปรแกรมได้ สามารถคาดการณ์ยอดขายในอนาคต จัดการการส่งสินค้า และพยากรณ์กำลังการผลิตได้

 2.Project management  ช่วยวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ในการลงทุนในปัจจุบันและหาโอกาสในการลงทุนในอนาคต

3.Resource management ช่วยในการวิเคราะห์ทรัพยากรที่มีอยู่ในปัจจุบัน และ บริหารจัดการทรัพยากรต่างๆในองค์กรเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด และเสนอเลือกที่เหมาะสม

จากคุณสมบัติข้างต้น ข้าพเจ้าเห็นว่า Dollar General ควรนำระบบ Service Automation เนื่องจากมีประโยชน์ต่อการบริหารงานให้เกิดประสิทธิภาพในทุกด้าน ทั้งในปัจจุบันและอนาคต

 ศิโสภา

5202115001

week4 : เอามาโพสใหม่ค่ะ อาทิตย์นั้นโพสผิดไปไว้บนเว็บอาจารย์

Outsourcing, Off shoring, and IT as a subsidiary


เหตุผลที่ต้อง Outsourcing- ต้องการให้ความสำคัญกับ Core competence
- ลดต้นทุน
- เพิ่มquality ในการดำเนินงาน
- เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น
- พัฒนาเทคโนโลยีและนำระบบมาใช้ได้อย่างรวดเร็ว

Outsourcing Agreement
-      Transactional outsourcing agreements ตัด processกรอบที่ชัดเจนให้คนอื่นทำ
-      Co-sourcing alliances ร่วมกันพัฒนากับคู่ค้าระหว่าง client company และ outsourcer vendor
-      Strategic partnership (single outsourcer)ให้ outsourcer ผู้รับผิดชอบงานด้าน IT ของบริษัททั้งหมด

Potential Outsourcing Benefits

-      ลด cost
-      Focus on core competency
-      ไม่ต้องเสียเวลา trainคน
-      ควบคุมคุณภาพได้ดีขึ้น
-      ยืดหยุ่นในการทำงาน

Risk Associated with Outsourcing
- Shirking : ผู้จ้างจ่ายเงินครบตามจำนวน แต่ vendor หลีกเลี่ยงไม่ทำตามสัญญาให้ครบถ้วนเพราะยังไงก็ได้เงิน
- Poaching : vendor ที่เราจ้างเอาIT ไปขายให้บริษัทอื่นๆด้วย
- Opportunistic repricing : ทำสัญญาระยะยาว แต่ผู้จ้างงานเก็บเงินเพิ่มเติมอีก

การป้องกันความเสี่ยงจากการทำ Outsource

- Understand project
-      Divide & conquer
-      Align incentives
-      Write short-period contracts
-      Control subcontracting
-      Do selective outsourcing

Offshore outsourcing 

ปัจจัยในการทำ offshore outsourcing-      สภาพแวดล้อมทางธุรกิจและกฎหมายของประเทศนั้นๆ รวมถึงความเชี่ยวชาญของเรา
-      คุณภาพของโครงสร้างพื้นฐานของประเทศ กฎหมาย วัฒนธรรม
-      ความเสี่ยงด้านอื่นๆ

ความเสี่ยงสำหรับ offshore outsourcing

-          Cost-reduction expectation

-          Vendor failure to deliver

-          Process discipline 

-          Loss of business knowledge

-          Knowledge Transfer

-          Regulation

-          ความต่างด้าน culture

-          ผู้รับเหมาหยุดชะงัก

ขั้นตอนการได้มาของระบบ IT Application

1.Planning, identifying and justifying IT-based systems

2. Creating an IT architecture
3.  Selecting an acquisition option

3.1   build in-house
3.2   vendor build custom-made system
3.3   buy existing application
3.4   lease เช่น Software-as-a-service (Saas)
3.5   enter partnership or alliance

3.6  Use combination
4.Testing, installing, integrating & deploying IT applications
5.Operations, maintenance & updating 

Managerial Issues
           1.Global & cultural ต้องเข้าใจความแตกต่างของแต่ละวัฒนธรรม
           2.Ethical & legal issues ต้องมีคุณธรรมด้านจริยธรรม

3. User involvement ผู้ใช้ต้องเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องในการพัฒนา 
4.Change management ต้องมีการวางแผนรองรับการเปลี่ยนแปลงต่างๆที่อาจจะเกิดขึ้นจากการนำระบบมาใช้

5. Risk Management ต้องคำนึงถึงความเสี่ยงต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นถ้าวางระบบไม่สำเร็จ หรือที่เกิดตามมา

ศิโสภา

5202115001