Technology and Economic Trends and the Productivity Paradox
· Moore’s Law
ความสามารถของ power of computer chip จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า (double) ทุกๆ 18-24 เดือนแต่ต้นทุนเท่าเดิม ดังนั้นลูกค้าจึงมีโอกาสที่องค์กรจะซื้อของดีในราคาที่ถูกมากขึ้น ทำให้บริษัทสามารถจัดหาซื้อ IT ได้ในราคาถูกและดี จึงทำให้ผลประกอบการของบริษัทที่ได้จากผลิตภัณฑ์(Price to performance ratio)นั้นลดลงแบบ exponential ส่งผลให้Productivity ดีขึ้น
· Productivity Paradox
เป็นความขัดแย้งกันระหว่าง อัตราการพัฒนาเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ขณะที่อัตราการพัฒนาของสิ่งอื่นๆ ไม่รวดเร็วเท่า ซึ่งการที่เทคโนโลยีพัฒนาขึ้นแต่ทำให้ Productivity เติบโตได้ลดลง สาเหตุของ Productivity Paradox น่าจะมาจาก Productivity gains วัดได้ยากและจะไม่เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนในทันที ใช้เวลานานกว่าจะเห็นผล เช่น การลงทุนใน IT มีการปันงบประมาณมาจากหน่วยงานอื่นทำให้เสียโอกาสในการลงทุนด้านอื่นนอกจากนี้ยังอาจเป็นไปได้ว่ากฎต่างๆ อาจทำให้ผลไม่เป้นไปตามที่คาดหวัง
ดังนั้น เราควรจะคำนึงถึงผลกระทบจากการลงทุนทางด้าน IT ซึ่งมี 2 แบบ ได้แก่
Direct impact ลงทุน IT แล้วส่งผลทันทีโดยตรง เช่น ลด Cost ในการติดต่อกับ Supplier ได้กำไร
Second-order impact ลงทุน IT แล้วได้รับผลในทางอ้อม เช่น ภาพลักษณ์ดีขึ้น Market share เพิ่มขึ้น
Evaluating IT Investments: Needs, Benefits, Issues, and Traditional Methods
บริษัทควรประเมินก่อนการลงทุนด้าน IT เสมอในด้านต่างๆ เช่น ความจำเป็นและประโยชน์ของ IT ต่อองค์กหรือไม่แต่อย่างไรก้ตามเนื่องจากการมีทรัพยาการที่จำกัด การจะลงทุนทั้งหมดนั้นคงเป็นไปไม่ได้ ดังนั้นการจะลงทุนในโครงการใดๆ จะต้องมีกระบวนการตัดสินใจ เริ่มตั้งแต่
1. หาเครื่องมือในการวิเคราะห์ที่เหมาะสมกับระบบของตนเอง
2. หามาตรวัดที่จะใช้ประเมิน
3. ประเมิน และบันทึกเป็นเอกสารไว้
4. คำนวณทางเลือก และความเสี่ยง
5. พิจารณาว่าสิ่งที่จะพัฒนาสนับสนุน Strategy ขององค์กรหรือไม่
6. อย่า underestimate costs และ overestimate benefit
7. แจ้งให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบให้เจ้าใจตรงกัน
Advanced Methods for Justifying IT Investment and Using IT Metrics
เครื่องมือระดับสูงที่เราอาจนำมาใช้ประเมินการลงทุน IT ว่าสมควรแก่การลงทุนหรือไม่
· Business case
· Total cost (and benefit) of
· Benchmarks
· Balance scorecard
Managerial Issues
ความคุ้มค่าต่อการลงทุนในระบบ IT ต้องพิจารณาทั้ง tangible benefit และ intangible benefit คือเปลี่ยนจากการให้ความสำคัญกับด้านการเงินเพียงอย่างเดียว มาเป็นให้ความสำคัญด้านคุณภาพด้วย รวมถึงต้องมีการวัดอย่างสม่ำเสมอว่าสิ่งที่ใช้อยู่นั้นยังทำงานได้เหมาะสมกับองค์กรหรือไม่ เพราะเทคโนโลยีใหม่อาจไม่เหมาะสมส่องที่องค์กรมีอยู่เดิมแล้ว ต้องมองหาวิธีในการดึงดูดให้ผู้ใช้เปลี่ยนพฤติกรรม ต้องวิเคราะห์ทุกความเสี่ยงที่เป็นไปได้และโอกาสที่จะเกิดขึ้นรวมทั้งระดับความเสียหาย และต้องเลือกใช้เครื่องมือในการวัดผล IT investment อะไรที่จะเหมาะสม ที่เหมาะสมหรืออาจตั้ง committee ขึ้นมาช่วยอีกทางหนึ่งซึ่งส่วนใหญ่ปัจจุบันจะเป็น Steering Committee และผู้เชี่ยวชาญจากภายนอกที่เป็นคนเลือกระบบไอที
ศิโสภา 5202115001
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น