Web 2.0
เว็บ 2.0 เป็นการเพิ่มคุณสมบัติของเว็บไซต์ในการที่ผู้ใช้อินเตอร์เนทมีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหาบนอินเตอร์เน็ต ซึ่งจะเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของสังคม และให้ความสำคัญกับผู้เข้าชมเว็บไซต์มากกว่า และเนื่องจากเป็นการสื่อสารแบบสองทาง จึงเป็นประโยชน์ในการปรับปรุง พัฒนากระบวนการของแต่ละกิจการ และ การทำการตลาดต่างๆ
web2.0 นอก จากจะใช้ในสังคมแล้ว ยังมีการพัฒนาเพื่อนำไปใช้ในองค์กรอีกด้วย ข้อดีก็คือทำให้พนักงานในองค์กรรู้จักกันและมีปฎิสัมพันธ์กันมากขึ้น ใช้เพื่อปฎิสัมพันธ์กับลุกค้า และพัฒนา CRM ใช้เพื่อบริหารพัฒนาความรู้ และเป็นช่องทางการสร้างบริการของบริษัทขึ้นมา
Web 2.0 Characteristics
- Ability to tap into user intelligence. ผู้ซื้อสามารถคอมเม้นต์สินค้าได้
- available in new or never-intended ways. สร้างช่องทางเข้าถึงข้อมูล
- Rich interactive, user-friendly interface. มีรูปแบบการใช้งานที่ง่ายขึ้น
- Minimal programming knowledge required. ไม่ต้องมีความรู้เทคโนโลยีสูง
- Perpetual beta or work-in-progress state making prototype opportunities rapid.
- Major emphasis on social networks. เช่น facebook twitter
- Global spreading of innovative Web sites
-
ตัวอย่าง Web 2.0 Companies
- Social Media : wikia, digg, YouTube
- Mashups & Fliters : Bloglines, simplyhired, Technorati
- Enterprise : SuccessFactors, PhoneTag, Rearden
-
ประเด็นสำคัญของ Social network service
- ประเด็นด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว : Lack of privacy controls
- การใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสม เช่น salang : Inappropriate language translations among countries
- แข่งขันกันหรือทะเลาะกันระหว่างผู้ใช้ : Fierce competition for users
- ทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย : Prey to illegal activities
- วัฒนธรรมมีการเปลี่ยนแปลงไป โดยขาดการกลั่นกรอง : Cultural objections may become volatile
Enterprise Social Network
เป็นการนำ social network เข้ามาใช้ให้เกิดประโยชน์ขึ้นในองค์กร โดยอาจผลิตขึ้นเอง หรือใช้ social network ที่มีอยู่แล้ว ซึ่งจะช่วยให้คนในองค์กรสามารถติดต่อสื่อสารได้เร็วขึ้น และช่วยให้ง่ายต่อการแลกเปลี่ยนความรู้กันได้
คุณสมบัติของ Enterprise Social Network
- Gated-access approach
- มีกลุ่มคนที่มีความสนใจเดียวกัน
- แหล่งข้อมูล และความช่วยเหลือด้านธุรกิจโดยเฉพาะ
ลักษณะของ Interface จะเป็นการใช้ Social Network ที่มีอยู่แล้ว ในการสร้างเครือข่ายในบริษัท และใช้เครือข่ายดังกล่าวในการสื่อสารกับพนักงาน หรือในลักษณะของการทำ Knowledge Management ก่อให้เกิดกิจกรรมทางธุรกิจ เกิดบริการใหม่ๆ และเป็นการสร้าง Social Marketplace ขึ้นใหม่ได้
เป็นการนำ social network เข้ามาใช้ให้เกิดประโยชน์ขึ้นในองค์กร โดยอาจผลิตขึ้นเอง หรือใช้ social network ที่มีอยู่แล้ว ซึ่งจะช่วยให้คนในองค์กรสามารถติดต่อสื่อสารได้เร็วขึ้น และช่วยให้ง่ายต่อการแลกเปลี่ยนความรู้กันได้
คุณสมบัติของ Enterprise Social Network
- Gated-access approach
- มีกลุ่มคนที่มีความสนใจเดียวกัน
- แหล่งข้อมูล และความช่วยเหลือด้านธุรกิจโดยเฉพาะ
ลักษณะของ Interface จะเป็นการใช้ Social Network ที่มีอยู่แล้ว ในการสร้างเครือข่ายในบริษัท และใช้เครือข่ายดังกล่าวในการสื่อสารกับพนักงาน หรือในลักษณะของการทำ Knowledge Management ก่อให้เกิดกิจกรรมทางธุรกิจ เกิดบริการใหม่ๆ และเป็นการสร้าง Social Marketplace ขึ้นใหม่ได้
ศิโสภา 5202115001
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น